​Nous avons tous connu ce moment de frustration : sortir d’une réunion, d’un entretien ou d’un échange avec un client et se dire "Bon sang, j’aurais dû dire ça !".

Sous pression, en situation réelle, il est parfois difficile de retrouver le bon geste, le bon mot, le bon comportement au bon moment. C’est là qu’interviennent les Pense-Bêtes ©.

Créés pour ancrer durablement les bonnes pratiques, ils sont bien plus que de simples outils pédagogiques : ils associent illustrations, métaphores et intelligence émotionnelle pour déclencher des déclics mémoriels et faciliter l’application des savoirs.

Que ce soit pour le développement des compétences, l’accompagnement du changement, l’animation de séminaires ou la communication interne, nos formations sur-mesure s’adaptent à vos enjeux pour vous aider à mobiliser vos équipes et maximiser leur impact.

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👉 Un exemple ? 

Le piège à ours

Ou comment déjouer le piège de l'escalade symétrique

​Pour attraper un ours, les indiens du Canada utilisent un piège très rudimentaire mais  terriblement efficace !

Cela consiste à enduire une grosse pierre de miel, puis à la suspendre à une branche d'arbre. 

Lorsque l’ours sent ce qu’il croit être une gourmandise, il tente d’attraper la pierre en lui donnant un coup de patte. Ce faisant, il crée un mouvement de balancier et paf ! la pierre vient le frapper. 

L’ours s’énerve et cogne alors de plus en plus fort. 

Mais plus il cogne, et plus il se fait cogner… jusqu’au KO final…

En fait, l'ours est incapable de penser "tiens, et si j’arrêtais ce cycle de violence ?"

Lui pense "on me donne des coups, je les rends", d’où sa rage exponentielle et sa frustration !

Pourtant, s’il cessait de taper sur la pierre, cette dernière s’immobiliserait et il n’aurait alors plus qu’à trancher la corde avec ses crocs pour obtenir la pierre et la lécher en toute sécurité !

Il en va de même entre individus…

Si l'on n’y prend garde, ce qui était au départ une simple divergence d’opinion devient rapidement un conflit ouvert voire sanglant !

Parce que chacun répond à ce qu'il perçoit comme étant de l'agression chez l'autre (et qui en est parfois mais pas toujours !) en montant d'un cran. 

Jusqu'à ce qu'un point de rupture soit atteint et qu'il n'y ait plus de retour en arrière possible.

Pourquoi ? 

Parce qu'il a trop d'affect en jeu et que reculer signifierait perdre la face !

C'est l'escalade symétrique et on passe du simple désaccord au conflit…

Voilà pourquoi VOTRE attitude détermine pour une bonne part la tournure que va prendre la conversation. Aussi, quoiqu'il advienne, gardez votre sang-froid et ne vous laissez pas emporter !

Un accès de colère se désamorce de lui-même lorsqu'il ne provoque aucune réaction. 

Ne trouvant pas d'écho, il se perd dans les limbes…

Lorsque vous avez affaire à un individu très en colère, qui hausse le ton, ne réagissez pas à sa mauvaise humeur.

Car rien n'est plus contagieux que la tension !

Prenez du recul et de la distance avec vos émotions.

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La morale de l'histoire ? Pour qu'un conflit éclate, il faut être deux ! 

Si vous refusez d'entrer dans l'escalade, le conflit n'aura pas lieu !

Le concept de l'escalade symétrique a été très bien illustré dans "la Guerre des Rose" de Danny DeVito : l'histoire d'un couple de yuppies, les Rose (Michael Douglas et Kathleen Turner) qui, après une existence qu'ils pensaient heureuse et confortable, s'ennuient et se retournent tout à coup l'un contre l'autre. Ils se disputeront alors férocement leur magnifique demeure, ne reculant devant aucun coup bas, dans une escalade de violence...

La course aux armements des deux blocs pendant la guerre froide est un autre exemple de ce phénomène : chaque nouvel armement d'un des blocs induisait en réaction un armement réciproque ou supérieur de l'autre, qui lui-même, etc.